暖心同行 走进各地专营店 发现属于东风启辰的小确幸

前几日，我们带大家实地探访了启辰广州万江专营店，店内整洁的卫生环境、负责任的全方位无死角消毒措施，以及对客户的贴心关怀和服务，给辰粉们留下了深刻的印象。

而在后台，小伙伴们不仅给专营店点赞，还想看到更多关于专营店针对疫情推出的特别服务内容。作为“不宠粉不舒服斯基”星人，此次我们就带大家走进更多专营店，一起感受身为辰粉的小确幸。

防疫篇

防疫当先，保护好自己才能更好保护他人

 身处疫情爆发中心区的湖北武汉三环集团东风启辰专营店，可能是一个连天使都到店看过车的地方，只因为——所有员工还保持着无一人感染的超强记录。

为此，我们向专营店内小哥哥多方打听，才了解到了他们的“抗疫战法”：

Ø 早在疫情还未大规模爆发的1月20日，专营店就开始执行开启全员佩戴口罩上岗模式，同时展厅及办公区域每天还要求使用84消毒液等进行消毒并接受5S卫生标准检查；

Ø 从1月23日上午开始，专营店全体员工提前放假，同时进行粮食及药物、口罩等医护防控储备，在做好防控措施的前提下开启自我隔离模式；

Ø 由经销商总经理冯海泉牵头，管理层及时与分散各地的员工取得联系，了解员工及其家人健康状况，加强与员工的沟通，并积极进行健康疏导；

Ø 积极响应政府号召，推迟员工复工时间，同时在冯总的领导下发动全员力量，积极采购、储备体温计、消毒液、口罩等医疗防控物资。

90%的努力再加上一点点小幸运，全员一“启”战“疫”的湖北武汉三环集团东风启辰专营店就这么把疫情干脆地挡在了门外，简单的叙述背后蕴藏的却是无数的汗水。

让“利”篇

回馈车主，贴心让“利”我们是专业的

疫情侵袭下，车内防疫也成为很多车主的关心话题。位于河北省邢台市的启辰邢台蓝池赛龙专营店，针对疫情开展了车型升级活动：车主只需花675元，即可在享受3次厂家基础保养的基础上，额外获赠车载空气净化器、医用医疗包（内含50个口罩及一瓶84消毒液），还有免费更换空气滤芯、全车免费消毒杀菌等五大服务。总体算下来，如此多的超值服务，双11也赶不上这优惠力度。

位于广西南宁的启辰南宁康和科园专营店，在让利方面更舍得对自己“下狠手”。前来购车的客户，不仅可以享受限时购置税7.5折的优惠，如果是医护人员、公安等奋斗在抗疫一线的勇士，更可获得高达3000元的购车补贴。用实际行动支持抗疫，小编表示爱了爱了！

关爱篇

响应政府号召，车主需要我们随后就到

前面我们提到过的达成“全店0感染”成就的湖北武汉三环集团东风启辰专营店，不仅在抗疫方面是一把好手，在响应政府号召和解决车主难题方面同样是先锋模范。

Ø 在武汉抗疫前线，人手匮乏的情况时刻在发生。而身为启辰大客户经理的付翔挺身而出，联动启辰车主响应政府号召，积极投入到武汉市内防疫物资派送志愿者工作中，为抗疫攻坚战奉献自己的力量。对于这样的启辰人和启辰车主，我们为之赞叹：好样的，启辰因你们而自豪！

Ø 在湖北天门，一位启辰车主的车辆发生事故，向冯总发来了紧急求助请求。值此疫情特殊时期，如何解客户的燃眉之急？冯总积极发动手头力量，同时联动天门汽车保险公司，短时间内就将客户的事故车拖至修理厂进行抢修。真诚对待每一位客户，及时响应客户需求，启辰经销商就是要做客户的“贴心小棉袄”。

而在启辰九江友缘庐山专营店，工作人员还给部分居家不便的车主送去了生活必需品，让他们感受到来自启辰大家庭的温暖。

支援篇

同心战“疫”，启辰与你携手同行

山东的启辰聊城东风南方天泽专营店，为了更好地支持抗疫行动，用非常“硬核”的方法传递出自己的热量：针对支援疫情地区的医护人员，除了可享受免费本地上牌、两次免费基础保养，免费车内消毒等，还可享受免费车内臭氧杀毒、更换电瓶以旧换新免工时费、更换空调滤芯免工时费、更换刹车盘免工时费等多项服务，多项免费服务向最美“逆行者”致敬。

服务篇

上门服务，看车试驾都是一句话的事儿

为了让客户在自家沙发上就能用惬意的“葛优瘫”pick爱车，东风启辰不仅开通了线上展厅、VR看车、抖音直播等各色看车、选车新模式，部分专营店还主动上门服务，贴心不止一点点。

在河南威佳集团东风启辰专营店，销售顾问一改往日在专营店内等待客户上门的传统业务模式，主动电约客户，在征求客户同意后进行上门服务，让客户足不出户就能享受贴心服务。而交车时，100%进行的车内消毒也是对客户负责任的体现。

而在启辰重庆东风南方渝达专营店，贴心的工作人员时刻保持与客户的联系，不仅提醒首/二保及定期保养到期客户做好个人防护，告知专营店当前服务状态及恢复正常预期时间，同时对事故车客户的车辆主动安排回厂停放，并进行电话慰问及关怀，告知预期车辆修复及交付时间。

对于车险即将到期的客户，专营店还开通了线上续保报价及车险购买服务，免除出门顾虑，而所有回厂维修保养及来店看车客户，全车免费消毒服务让他们不虚此行。

 创意篇

你以为这就是全部？这才哪到哪呢！

看完这些，你以为这就是各地东风启辰专营店特别服务的全部？NO NO NO，想客户之所想，我们都是认真的，这才哪到哪呢。

疫情期间，很多服务业都停止营业了，其中包括我们的Tony老师。虽说宅在家，但是营养太好带来的后果之一就是头发长太快。为此，启辰郑州威佳圃田专营店特意将Tony老师请上门，为所有到店的客户设计个美美的发型，简直贴心得不要不要的。

而启辰成都东风南方双流成发专营店则趁大家整天抱着手机的机会，通过抖音非常“硬核”地带来了几场消毒保养的在线直播教学，教大家如何为爱车消毒，同时怎样对爱车进行维修保养。

同样的，启辰常州中天日辰专营店也以客户关心的小点出发，为大家带来系列汽车小知识科普直播，从提车的注意事项，到保险理赔全攻略，可谓是涵盖了购车、用车、养车全过程，场场直播互动不断，不断飘过的好评让主播的声线都为之沙哑。

今天，我们介绍的这些特别服务，其实也只是众多东风启辰专营店的小缩影。同心战“疫”，温暖前行，在疫情面前，东风启辰选择用行动来打造小确幸，点亮希望，为启辰大家庭增添更多温暖。我们始终坚信，疫情终将过去，但是来自东风启辰的爱，会永远伴随在辰粉身边。