每次焕新都刷新家轿标准，卡罗拉这些秘诀对手学不会

全世界每35秒就能卖出一辆，全球累销已经突破4900万辆，这些车首尾相连可以绕赤道5.62圈。有这么惊人的成绩，卡罗拉“全球家轿王者”称号实至名归。卡罗拉热销的数十年中，无数挑战者来了又走，但始终没有谁可以动摇卡罗拉的位置，对于其他车企来说，卡罗拉已经不仅仅是一款竞品车型，更是想要立足家轿市场必须研究透彻的“标杆”。

2020年，在疫情的突袭之下，卡罗拉家族依然展现出了超强的战斗力，全年累计销售35.72万辆，成为一汽丰田全年超额完成任务的重要助力，让靠大幅优惠苦苦支撑的对手“羡慕嫉妒恨”。

然而，即便对手已经研究卡罗拉这一家轿标杆多年，但始终难以超越，卡罗拉到底有什么秘诀是对手学不会的？答案或许就在卡罗拉的每一次焕新升级中。

每一次焕新都全力以赴

我们都知道，汽车是一个换代周期很长的产品，很难像3C产品那样年年大改，虽然每年也会推出年款车型，但改款升级幅度一般都不大，甚至有些改款升级车型还会被用户吐槽“不如不改”。

实际上，随着汽车科技的发展和消费升级，消费者对于汽车“年年更新”的需求也在不断增长，这就十分考验车企的体系实力，能否充分了解用户的痛点、洞察消费需求变化趋势，在每一次焕新升级中都带给消费者更好的产品价值体验，这其中的难度不言自明，而这正是卡罗拉难以超越的关键。

2019年8月，卡罗拉完成了基于TNGA架构的换代，在外观造型、内饰配置、驾驶感受等方面全面升级，一举刷新了A级家轿细分市场的价值标准，仅仅一年多时间，2021年1月4日，卡罗拉就迎来了再一次焕新升级，2021款卡罗拉车型宣布上市。

虽然只是年款车型，但卡罗拉可谓全力以赴，新增了TNGA驰享动能1.5L发动机，全系车型的配置也进一步升级，一方面扩大了用户覆盖范围，让更多消费者都能买到心仪的车型，另一方面继续升级卡罗拉的价值，打破A级家轿价值天花板。

这款新增的TNGA 1.5L车型是2021款卡罗拉焕新的最大亮点，作为一款小排量车型，其百公里综合油耗低到了惊人的5.1L，与同排量车型基本在6L/100km以上的成绩相比优势非常明显，而能够实现这样的低油耗，正是得益于TNGA架构的技术实力。

据介绍，该款发动机采用了奥托+阿特金森双循环,通过扩大气门夹角等技术提高进气效率和滚流强度,提高燃烧效率,从而实现了40%的世界顶级热效率和13:1的超高压缩比，最大功率为89kW，最大扭矩为148N·m，匹配Direct Shift CVT变速箱，采用齿轮起步更迅捷，驾驶平顺性表现出众。

除了在动力上的升级，2021款卡罗拉依旧保持了超高的配置水平，全系标配L2级别自动驾驶核心功能，全独立悬挂、8个SRS气囊，安全配置同级最强，智能化与舒适性比肩豪华车；全系标配前大灯感光自动控制系统，LED前雾灯、LED日间行车灯、LED组合式尾灯；全系标配CN95标准空调滤清器，保障乘员健康。

一次年款焕新，依然有如此多看点，而且都是A级车市场消费者需求所在，卡罗拉不愧是最懂中国人的家轿。

每个服务细节都尽善尽美

产品力出众是获得消费者青睐的大前提，但如果只是产品力过硬，服务却不够贴心的话，那么一款车绝不可能“火”上数十年，硬件要够硬，软件也要够软，卡罗拉深知要想始终在消费者的必选清单里，这两者缺一不可。

众所周知，一汽丰田在服务方面可以说是行业典范，多年来企业始终坚持“客户第一”的经营理念，每一个客户都被企业当成亲人、朋友和共同成长的伙伴，获得了用户的一致认可。卡罗拉的用户中不少都是老车主介绍而来，而这么多车主愿意向身边的亲戚朋友推荐卡罗拉，正是因为卡罗拉产品可靠，服务也贴心。

一汽丰田的服务水平也获得了丰田和业内权威机构的一致认可。一汽丰田售后服务部门连续五年、累计六次获得丰田服务全球表彰金奖，并凭借五连冠夺得“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉；同时，其还连续三年问鼎中国汽车用户满意度指数测评（CACSI）第一名。

始终跑在消费者需求前面的产品和数十年如一日的诚意待客，卡罗拉想不热销也难。虽然1月4日才完成焕新，但焕新效果已经开始显现，1月，2021款卡罗拉销量再度突破3万辆，达到3.71万辆，燃油版销售3.04万辆，同比增长5%，双擎版销售6273辆，同比增长26%，整体销量稳步向上。

每一次焕新都离消费者更近一步，卡罗拉常青的秘诀其实就这么简单，但对手想学恐怕没那么容易。